Atendimento ao Público

Este curso aplica-se a área de administração, marketing, jornalismo, dentre outras.
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Totalmente livre de mensalidades.

Atendimento ao Público

Ficha técnica

Toda empresa que trabalha com atendimento ao público deve ter uma atenção especial à qualidade deste atendimento. Não estamos tratando de máquinas, mas de pessoas, e pessoas querem ser bem tratadas. Mais do que isso: pessoas que são bem tratadas tendem a fazer negócios melhores e a comprar mais.

Objetivos do curso

 Oferecer capacitação e desenvolvimento em atendimento ao público, organização do trabalho e relações interpessoais para os servidores participantes, considerado elemento essencial para o aprimoramento do serviço público municipal.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1° Módulo: Introdução

2° Módulo: Qualidade no Atendimento

3° Módulo: Cuidados no Atendimento

4° Módulo: Atendimento Eficaz ao Cliente

5° Módulo: Canais de acesso dos clientes às organizações

6° Módulo: O atendimento ao público Externo com objetivo estrategico

7° Módulo: Atendimento ao Público na Prestação de Serviço

8° Módulo: Atendimento ao Público na Esfera Estadual

9° Módulo: Referências Bibliográficas

 

FICHA DE INFORMAÇÕES DESTE CURSO
Embasamento Legal Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos Não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado 120 Horas aula 
Objetivos Curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os conceitos e rotinas básicas do curso de Atendimento ao Público
Vantagens do Certificado
  1. Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego
  2. Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual)
  3. Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades)
  4. Progressão Funcional para Servidores Públicos
  5. Pré-Requisito para concursos e cursos

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